Användarvillkor
Köpvillkor
Prisjämförelse
Vi jämför alltid våra priser med vad du kan hitta varan till hos andra butiker. Vi tar snittpriset hos de tre billigaste och jämför oss mot det. Målet är att du som kund ska kunna känna dig trygg i att vi alltid strävar efter att vara den mest prisvärda destinationen för sortimentet vi erbjuder.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.
I kassan ser du alltid det totala priset för din beställning, inklusive moms, eventuella avgifter, frakt och vald betalningsmetod innan köpet slutförs.
Tillgängliga betalningsalternativ och villkor presenteras tydligt i kassan. Om ett betalningsalternativ innebär en extra kostnad framgår detta innan du slutför ditt köp.
Frakt och leverans
Fraktkostnad och leveransalternativ visas i kassan. Frakten beräknas på vikt enligt vår fraktpolicy. Fri frakt gäller beställningar med ett varuvärde över 699 kr inom Sverige.
Vi skickar normalt din beställning inom 24 h och leveransen tar 2–4 arbetsdagar. Varor som skickas direkt från leverantör har egen leveranstid, som anges på produktsidan. Om en vara är slut i lager eller om leveransen blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Vid väsentlig leveransförsening har du rätt att häva köpet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Att inte hämta ut sitt paket räknas inte som att ångra köpet. För paket som inte hämtas ut och returneras till oss tar vi ut frakten till dig, returfrakten samt en hanteringsavgift på 50 kr; resterande belopp återbetalas.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.
För att ångra ditt köp kan du använda funktionen "Ångra köp här" som finns längst ner på webbplatsen och via vår kundservicesida. Du kan även meddela oss på annat tydligt sätt, men ångerfunktionen är det enklaste sättet att registrera din ånger direkt online. Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
Du har rätt att undersöka varan, men den ska returneras i ett skick som inte är mer använt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Har varan använts, monterats, skadats eller returneras utan tillbehör och delar av originalförpackningen som påverkar värdet gör vi ett avdrag motsvarande värdeminskningen. En öppnad förpackning i sig medför inget avdrag.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
- Varor som snabbt kan försämras
- Förseglade hygien- eller skönhetsprodukter där förseglingen brutits
- Specialtillverkade eller personanpassade produkter
Returer
Vid retur står du som kund för returfrakten och ansvarar för varan tills den når oss, förutom om varan är defekt eller felaktigt levererad. Skicka spårbart och spara inlämningskvittot.
Skrymmande och tunga varor (till exempel speglar, möbler och lampor över 2 kg) kan inte skickas som vanligt brev; returkostnaden motsvarar normalt vår ordinarie frakt för samma vikt, uppskattningsvis 89–249 kr.
Returer ska skickas som paket eller brev (inte mot postförskott).
Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare med din retur.
Återbetalning
Vid ångrat köp av hela beställningen återbetalar vi varans pris, den ursprungliga standardfrakten och eventuell betalavgift. Om du valt ett dyrare leveranssätt återbetalas inte den extra kostnaden. Returfrakten bekostas av kunden, om inte returen gäller reklamation eller fel vara.
Vid delretur återbetalas inte den ursprungliga frakten. Har beställningen fått fri frakt och det behållna varuvärdet efter delretur understiger 699 kr dras ordinarie fraktkostnad för de behållna varorna av från återbetalningen, enligt vår fraktpolicy. Gäller inte vid reklamation, transportskada eller fel vara.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Vi kan dock avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Byten
Vill du byta en vara gör du en retur och lägger en ny beställning. Den nya beställningen är ett nytt köp med ordinarie fraktvillkor.
Reklamation
Du har rätt att reklamera en vara i upp till 3 år och 2 månader från köpet enligt konsumentköplagen.
Fel ska anmälas inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Anmälan inom 2 månader räknas alltid som i rätt tid.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och återbetalar hela beloppet, inklusive fraktkostnader. Inga avgifter eller avdrag tas ut vid reklamation. Transportskador hanteras som reklamation.
Garanti
Utöver din lagstadgade reklamationsrätt erbjuder vi en funktionsgaranti på 30 dagar. Om en vara inte fungerar som den ska inom denna tid hjälper vi dig att lösa det snabbt och smidigt.
Företagskunder
Distansavtalslagens ångerrätt gäller endast konsumenter. För köp i företagets namn gäller ingen ångerrätt. Retur kan ske efter överenskommelse med oss, mot en returavgift på 15 % av varuvärdet (lägst 150 kr), och endast för oanvända varor i obruten originalförpackning. Returfrakten bekostas av köparen. Reklamationsrätt enligt köplagen påverkas inte.
Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Du kan även vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se
Minderåriga
För att genomföra ett köp måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Personuppgifter
När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna fullfölja ditt köp och leverera din beställning.
Vi hanterar dina uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Du har rätt att begära information om vilka uppgifter vi har om dig samt begära rättelse eller radering.
Kontakta oss om du har frågor kring hur vi hanterar dina personuppgifter.